Como o Service Design Thinking pode ser o caminho para a transformação de sua área de TI
“It’s the economy, stupid.” A frase, de James Carville ─ estrategista da campanha Clinton em 1992 ─, deixava claro que a economia era o tema que realmente importava na corrida presidencial daquele ano. Com a troca de uma palavra, é uma ótima citação para enfatizar o que realmente importa aos usuários de Tecnologia da Informação (TI): SERVIÇO.