“Service-Design betrachtet Dienstleistungen als Produkte, die genauso systematisch entwickelt und gestaltet werden müssen wie gegenständliche Produkte auch. Es geht um die Entwicklung innovativer und kundenorientierter Strategien, um die Erarbeitung effizienter und funktionaler Abläufe und um die Gestaltung eines formvollendeten Interface zum Kunden.” - Prof. Birgit Mager, President of Service Design Network

Ever wondered what all the buzz about Service Design is about? Do you want to learn more about what it takes to be truly user-centric? Are you lacking methods and tools to elicit users‘ needs and design successful services? Then look no further! This two-day workshop will introduce you to the world of Service Design, cover the fundamentals of the Service Design process, and provide you with essential methods and tools to support work in this practice.

Interact London is a leading design conference that explores the roles that digital design, user experience, artificial intelligence, strategy, and everything in between play in today’s society.

Das Potential, das Service Design Thinking mit sich bringt, erfahren Sie dabei unmittelbar aus erster Hand. Sie werden mit bewährten Instrumenten und relevanten Methoden von Service Innovation vertraut gemacht und erlernen darüber hinaus, sich strategisch mit Design-Prozessen auseinanderzusetzen.