Headline Conheça 10 enganos que designers cometem em projetos de inovação

Conheça 10 enganos que designers cometem em projetos de inovação

Hoje vemos muitas organizações se interessando pela abordagem que os designers usam para descobrir e oferecer valor aos seus clientes, mas nem tudo são flores nesse processo.

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Headline Sherlock, LEGO e o Service Design

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Conheça dois elementos fundamentais para qualquer processo criativo de Service Design e comece sua jornada de experiências!

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Headline Lições aprendidas para a investigação em Desenho de Serviço

Lições aprendidas para a investigação em Desenho de Serviço

O artigo Opening the Black Box of Research da revista TouchPoint, publicado pela SDN, fornece uma visão geral de como a pesquisa é compreendida e utilizado por profissionais de design de serviços em diferentes sectores.

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Chapter events Workshop - User journey and stakeholder mapping

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Público alvo: profissionais e estudantes interessados em inovação em produtos e serviços, customer success (CS), design de serviço, customer experience (CX), user experience (UX).

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Chapter events Service Design and User Experience

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Palestra: Design de serviço e experiência do usuário: como aplicar no mundo real? com Clarissa Biolchini

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