El pasado 22 de mayo, el Instituto Yucateco de Emprendedores (IYEM) en la ciudad de Mérida fue escenario de un evento significativo para el ecosistema empresarial de la ciudad en la conferencia: "Diseñando Experiencias: Cómo Diseñar la Experiencia de tu Negocio para Diferenciarte", con un registro de más de 30 participantes de diversos sectores empresariales, el cual fue impartido por Jessica Ávila, Daniela Fernández y Norma Julieta García, Fundadoras del Chapter Mérida de Service Design Network.

El evento se centró en la importancia de la experiencia del cliente como un diferenciador clave en el éxito de cualquier negocio. En un entorno donde los productos y servicios tienden a homogeneizar, la experiencia que vive el cliente al interactuar con una marca puede marcar la diferencia entre una transacción única y la lealtad a largo plazo.

Uno de los puntos culminantes del evento fue platicar sobre marcas regionales que han diseñado servicios basados en las necesidades de sus usuarios como la empresa de Galletas Dond. Esta presentación no sólo inspiró a los participantes, sino también ofreció herramientas prácticas para implementar en sus propios negocios.

Durante la conferencia, los asistentes tuvieron la oportunidad de participar y trabajar con diversas herramientas como el Journey map, lideradas por las fundadoras del Chapter MID, expertas en diseño de experiencias, marketing y servicio al cliente. Los temas abordados incluyeron los aspectos básicos del diseño de servicios y su importancia en los negocios y emprendimientos.

El evento también fue una excelente plataforma para el networking. Los asistentes tuvieron la oportunidad de intercambiar ideas, compartir sus propios desafíos y encontrar posibles colaboraciones con otros emprendedores locales.

Agradecemos el apoyo brindado por el Instituto Yucateco de Emprendedores, ya que este funciona como un referente en la promoción del emprendimiento en la región, y eventos como este realizados por el chapter MID refuerzan el compromiso con el desarrollo de negocios innovadores y exitosos en Yucatán.