Join us May 26 & 27 at the #SDNNextGenConference, where you'll have the opportunity to explore the latest trends and techniques in service design, learn from industry experts, and connect with like-minded individuals who share your passion for designing innovative and collaborative services.

Join us at SDGC25 in Dallas and online, this October 15–17. In-person and virtual tickets are available - your invitation to connect, share ideas, and explore service design's impact on business.

Per anni i servizi hanno funzionato “a chiamata”: il cliente ha un problema, contatta l’azienda, l’azienda risponde. È un modello reattivo, spesso lento, costoso e poco coerente. L’intelligenza artificiale ribalta questo schema. Grazie alla capacità di analizzare grandi quantità di dati in tempo reale, l’AI permette ai fornitori di servizi di anticipare i bisogni, intervenire prima che il cliente debba chiedere aiuto e modellare l’interazione sul singolo individuo, non sulla “media” dei clienti.

We are excited to share the entire recording, recommended resources and the fill transcript of this event with Freelance Service Designer Leili Mirzakhalili.