The very best cases in service design: Service Design Award Annual

The very first Service Design Award Annual, published by SDN, is here to capture, share and celebrate the very best in service design.

With stories from finalists and winners from the first three years of the award as full, illustrated case studies, this beautifully designed book demonstrates ‘what good looks like’.

Take a sneak peek of contents here!

Interested in how the best in our field are pushing the boundaries of service design?

Order your copy of Service Design Award Annual 2017! Now available to purchase in print (39€). SDN members enjoy a special 10% discount.

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Join us at SDGC25 in Dallas and online, this October 15–17. In-person and virtual tickets are available - your invitation to connect, share ideas, and explore service design's impact on business.

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Per anni i servizi hanno funzionato “a chiamata”: il cliente ha un problema, contatta l’azienda, l’azienda risponde. È un modello reattivo, spesso lento, costoso e poco coerente. L’intelligenza artificiale ribalta questo schema. Grazie alla capacità di analizzare grandi quantità di dati in tempo reale, l’AI permette ai fornitori di servizi di anticipare i bisogni, intervenire prima che il cliente debba chiedere aiuto e modellare l’interazione sul singolo individuo, non sulla “media” dei clienti.

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