The health sector today is faced with enormous challenges and in need of radical innovation. We find it valuable to show how service design is engaging on different levels with these challenges and helping to re-invent and co-create a better future.
In our Service Design Impact Report: Health Sector, 34 thought leaders and practitioners bring the perspectives of different countries into focus in the areas of Service and Policy Innovation, Digitisation and E-health, Community Engagement, Capability Building and Cultural and Organisational Change.
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In need of some insights and inspirations for implementating service deisgn in the health sector?
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Join us at SDGC25 in Dallas and online, this October 15–17. In-person and virtual tickets are available - your invitation to connect, share ideas, and explore service design's impact on business.
Negli ultimi mesi si è parlato moltissimo di intelligenza artificiale nei servizi, ma quasi sempre in termini di efficienza, automazione o riduzione dei costi. Eppure, osservando i team che lavorano davvero con l’AI, emerge un tema molto più interessante e, soprattutto, più umano: la fiducia.
We are excited to share the entire recording and the full transcript of this event with Organisational Choreographer and Creative Strategist Katrin Kolo.
Per anni i servizi hanno funzionato “a chiamata”: il cliente ha un problema, contatta l’azienda, l’azienda risponde. È un modello reattivo, spesso lento, costoso e poco coerente. L’intelligenza artificiale ribalta questo schema. Grazie alla capacità di analizzare grandi quantità di dati in tempo reale, l’AI permette ai fornitori di servizi di anticipare i bisogni, intervenire prima che il cliente debba chiedere aiuto e modellare l’interazione sul singolo individuo, non sulla “media” dei clienti.
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