Service Designer
Leiden

Service Designer

Apply
Service Designer
Leiden

Service Designer

Binnen Zilveren Kruis werken we elke dag aan de beste service voor onze klanten. Op die manier streven we naar goede klantbeleving en loyale klanten. Als Service Designer werk jij aan de ontwikkeling en optimalisatie van waardevolle diensten en services, die onze klanten helpen zich beter te voelen in eigen omgeving en op het werk. Ook voor onze business partners - zorgaanbieders en werkgevers- werken we aan een optimale beleving. Voor de doelgroep zorgaanbieders zijn we op zoek naar een full time service designer.

Over deze vacature

Binnen Zilveren Kruis werken we elke dag aan de beste service voor onze klanten. Op die manier streven we naar goede klantbeleving en loyale klanten. Als Service Designer werk jij aan de ontwikkeling en optimalisatie van waardevolle diensten en services, die onze klanten helpen zich beter te voelen in eigen omgeving en op het werk. Ook voor onze business partners - zorgaanbieders en werkgevers- werken we aan een optimale beleving. Voor de doelgroep zorgaanbieders zijn we op zoek naar een full time service designer.

Wat ga je doen?

  • Je zet zelfstandig klantonderzoeken en experimenten op, voert dit uit en neem collega's mee in de verkregen inzichten. Variërend van behoefteonderzoeken tot aan concept testen, afhankelijk van wat het project nodig heeft. Hierin begeleid jij het proces en bepaal je wat er nodig is;
  • Je werkt veelal in multidisciplinaire teams waarin je Service Design methodes en tools (zoals customer journey mapping, service blueprints, concept presentaties en storytelling) inzet om gezamenlijk met collega's diensten en producten ontwerpt;
  • Je bedenkt, faciliteert en co-creëert zelfstandig design workshops en design sprints met zowel collega’s als zorgaanbieders;
  • Je draagt bij aan het stap voor stap verder realiseren/implementeren van service design en design thinking binnen de organisatie-onderdelen van Zilveren Kruis die met zorgaanbieders samen werken;
  • Je draagt bij aan het ontwerpen van de Customer Experience visie van Zilveren Kruis zodat daarin ook de zorgaanbieder een zo optimaal mogelijke ervaring heeft.

Wat jou uniek maakt als Service Designer

Wat jou uniek maakt als Service Designer

  • Design thinking vormt de basis van je werk. Je hebt daarin minimaal 3 jaar relevante werkervaring, zowel het in co-creatie ontwikkelen, als in teamverband in kleine stapjes realiseren van verschillende gebruikersreizen. Affiniteit met het zorgveld, dan wel een ander maatschappelijk relevante thema sluit het beste aan in onze organisatie;
  • Je zet de gebruiker altijd centraal in jouw service design werk. Je kan goed luisteren naar belangen, staat open voor nieuwe ideeën. Je werkt graag naar een win-win situatie toe door je in te leven in de situatie van de gebruiker en/of stakeholder;
  • Je bent slagvaardig, doortastend en je vindt het fijn om samen met anderen de opgedane ideeën om te zetten in realistische resultaten;
  • Je komt door je analytische vermogen en je vermogen om in en uit te zoomen tot je recht in een complexe omgeving (organisatie, stakeholders, processen, meerdere doelgroepen). Je onderzoekt en analyseert situaties op systematische wijze;
  • Je bent nieuwsgierig naar hoe je samen met ons verder vorm kan geven aan service design voor zorgaanbieders in de organisatie. Je bent in staat om vanuit jouw service design expertise anderen, inclusief senior management, mee te nemen. Op die manier kom je tot de beste keuze en deel jij kennis.

Heb je een portfolio van jouw werk als Service Designer? Wij zijn erg benieuwd, dus deel deze met ons! 

Wat wij bieden

Als Hartloper bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen. Maar er is meer:
  • Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!   
  • Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!  
  • Vanaf 2023 krijg je €2500 Klimaatbudget (bij een fulltime dienstverband) bijvoorbeeld om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en dus de verbetering van het milieu. Je schaft deze producten en diensten aan via onze klimaatwinkel.
  • Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!    
  • Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.  

 

You will find more information when you click apply now!


Are you interested?

Apply

    Apply for this job!

To Top

Login

Close

Forgot your Password?

Become a member

Close

Already a member? Log me in

Please register with your university domain email address.
Having problems? Contact us

I decided to become a member because I want to...

Next
I work in....
I'm interested in...
I want to be a part of the international community! I would like to...
Connect
with others
Explore
New Ideas
Attend
Events
Contribute
content
Organise
events
Next

Create an account

Close

Already a member? Log me in

Login

Close

Forgot your Password?

Recover password

Close

Enter your e-mail so we can send a recover e-mail

SDGC PRESS APPLICATION

Close

PRESS APPLICATION


Planned Coverage

Please upload verification document

* Mandatory Fields


The following are considered valid verification documents: Valid Press Card, Copy/Screenshot of imprint + URL, Recent Letter of Verification by Editorial Office (not older than 3 months)

Please note: Submitting this form does not guarantee a SDGC pass.

We will review your application and get back to you shortly