Nordic Design

This edition is dedicated to Nordic design.

You are invited to share your experience in business design and to get inspired by organizations, using design as a driver for innovation. Last time we introduced the activity of the Global Service Design Network and had speakers from Coca-Cola. This time we are going to Scandivania, learning from Telenor and the Nordic Service Design community.

Bonus: This is a networking and experience-sharing event, so expect to meet like-minded people over a glass of wine.

19:00 - Welcome drink

19:30 - Short design talks

Welcome - Eleonora Carnasa, Service Design Network, Bulgaria

Service Design at Telenor - Deniza Kulaxazova and Anna Mitova, Service Designers 

Nordic Service Design - screening of the inspiring nordic documentary

20:10 - More drinks

21:00 - End


Registration: https://www.service-design-network.org/chapters/sdn-bulgaria/events/service-design-drinks-3


Related Headlines

SDN Chapters Meet, Mingle & Make an Impact – See You at SDGC25!

Meet, Mingle & Make an Impact – See You at SDGC25!

Join us at SDGC25 in Dallas and online, this October 15–17. In-person and virtual tickets are available - your invitation to connect, share ideas, and explore service design's impact on business.

Continue reading
SDN Chapters Intelligenza artificiale e Service Design

Intelligenza artificiale e Service Design

Negli ultimi mesi si è parlato moltissimo di intelligenza artificiale nei servizi, ma quasi sempre in termini di efficienza, automazione o riduzione dei costi. Eppure, osservando i team che lavorano davvero con l’AI, emerge un tema molto più interessante e, soprattutto, più umano: la fiducia.

Continue reading
SDN Chapters Highlights from the webinar "Choreographic Thinking for Service Design" with Katrin Kolo

Highlights from the webinar "Choreographic Thinking for Service Design" with Katrin Kolo

We are excited to share the entire recording and the full transcript of this event with Organisational Choreographer and Creative Strategist Katrin Kolo.

Continue reading
SDN Chapter News AI nei Servizi: proattività e personalizzazione

AI nei Servizi: proattività e personalizzazione

Per anni i servizi hanno funzionato “a chiamata”: il cliente ha un problema, contatta l’azienda, l’azienda risponde. È un modello reattivo, spesso lento, costoso e poco coerente. L’intelligenza artificiale ribalta questo schema. Grazie alla capacità di analizzare grandi quantità di dati in tempo reale, l’AI permette ai fornitori di servizi di anticipare i bisogni, intervenire prima che il cliente debba chiedere aiuto e modellare l’interazione sul singolo individuo, non sulla “media” dei clienti.

Continue reading