Além de ser uma publicação pioneira, ela traz casos riquíssimos, que ilustram a maturidade e competências do design de serviço brasileiro, colocando-a como leitura obrigatória para designers e gestores internacionalmente.
A colaboração e o aprendizado coletivo presentes nessa publicação enriquecem a disciplina do Design de Serviço e também auxiliam na capacitação de profissionais e das empresas, ao oferecer experiências significativas que ressoam com os clientes em um mercado em constante evolução. Como resultado, o Design de Serviço ganha mais elementos para se tornar um catalisador para o sucesso econômico, promovendo o crescimento sustentável e a relevância global do Brasil no cenário internacional.
"Em um cenário econômico em constante transformação, impulsionado pela rápida evolução tecnológica e interconexão global, nos encontramos na era da economia da experiência. Com a crescente demanda por experiências de qualidade, as empresas não são mais avaliadas apenas pelos produtos ou serviços que oferecem, mas pela jornada completa oferecida ao cliente. Nesse contexto, o Design de Serviço se eleva como uma abordagem estratégica importante na economia brasileira, transcendendo a mera estética do design tradicional e focando na criação de ambientes que propiciam experiências fluidas, orientadas por propósitos e significativas para os consumidores."
Link para compra nas plataformas:
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Kobo: https://www.kobo.com/br/pt/ebook/ziriguidum-casos-brasileiros-de-design-de-servico-2023
Join us at SDGC25 in Dallas and online, this October 15–17. In-person and virtual tickets are available - your invitation to connect, share ideas, and explore service design's impact on business.
We are excited to share the entire recording and transcript of this event Swiss Creative Consultant and Service Design practitioner Valentina Röschli.
You asked, and we listened! We are pleased to announce that the deadline for submissions to the Service Design Award 2025 has been extended to August 15, 2025!
We are excited to share the entire recording, transcript and links to all mentioned resources of this event with co-founder of The Service Design Book Club and Service Design professional Arun Joseph Martin.
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