Hoje vemos muitas organizações se interessando pela abordagem que os designers usam para descobrir e oferecer valor aos seus clientes, mas nem tudo são flores nesse processo.
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Cuando el equipo de diseño de BBVA Bancomer empezó a crecer de forma acelerada, pasando de 6 a 120 diseñadores en el lapso de 2 años, nuestro mayor reto fue establecer y permear un mismo mindset de diseño. El cual debía encontrar el balance ideal entre establecer procesos y fomentar una libertad creativa.
Service Design Award, founded by the Service Design Network in 2015, is the most prestigious award honouring service design excellence from around the world. This year we are celebrating our fifth anniversary and we are proud of our previous winners and finalists who helped us to stay true in our vision to make service design the new normal.
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Eu acho que esses enganos devem ser mais comuns para quem nao e designer, ou pelo menos para quem nao e um design thinker. Porque pode ser um designer mais nao pensar como um. Se vc coloca o usuario no centro da experiencia e justamente para descobrir o contexto no qual ele existe, e isso inclui trabalhar para nao cair nessas armadilhas. Muito bem resumido. Gostaría de ver o enfoque positivo e as ferramentas para os designers ajudam no processo.