Le Service Design Network France connaît une nouvelle étape depuis septembre 2014, avec la reprise de l’initiative par Jean-François Marti (nealite), Stéphane Vial (Université de Nîmes) et Simon White (lesfurets.com).

A propos du SDN

Depuis 2004, le Service Design Network (SDN) est un réseau international regroupant des organisations privées et publiques, des sociétés et des individus qui pratiquent le design de service.
 
Le SDN est une organisation bénévole internationale dont le but est de développer et renforcer la connaissance et l’expertise, dans la théorie et dans la pratique, de l’innovation et de l’amélioration des services pour l’utilisateur final. Le SDN dispose d’une organisation centrale basée en Allemagne et de relais locaux dans 18 villes, représentant ainsi 14 pays sur 4 continents.
 
Les initiatives du SDN ? Des conférences et événements nationaux et internationaux, des publications, des ateliers…
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bio - Chapter of SDN France/ Partner at PwC

Jean-François Marti dirige l’agence Nealite, agence conseil en design de services et d’expérience utilisateur. Nealite compte les plus grands acteurs du Web parmi ses clients, et dont l’équipe ne cesse de croître. Nealite a été une des premières agences en France à appliquer les méthodes du Design Thinking. Nous accompagnons nos clients dans l’accélération de leur politique d’innovation, la définition et la mise en place de l’ensemble de leur stratégie digitale : conception de services numériques innovants, évolution des méthodes de travail, transformation de leur modèle économique. Nealite réalise un véritable design d'expérience complet, multi points de contacts : ecrans, lieux et objets connectés. Nealite est une des rares agences françaises à obtenir des récompenses majeures à l'international sur tout type de device. En 2012-2013, Nealite a obtenu des prix prestigieux à Paris, Londres et New-York, décernés pour des applications mobile, applications IPad et TV connectée.

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bio - Director at nealite, part of the PwC network. SDN France Coordinator @ServiceDesignNetwork

Digital, UX & Service Design expert. Supervising teams of Internet consultants (UX Managers, User Experience Designers, User Interface Designers, Information architects...) Specialties: Account Management. Digital strategy. Online marketing. Service Design. Online product design. Online project management. User Interface Ergonomy. UX / User Experience. Coordination of the SDN France initiative.

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bio - Maître de conférences en design et médias numériques @ Université de Nîmes

Docteur en philosophie, habilité à diriger des recherches, je suis actuellement maître de conférences en design et cultures numériques à l’Université de Nîmes, chercheur à l'Institut ACTE UMR 8218 (Université Paris 1 Sorbonne, CNRS) et directeur de recherche à l’École Doctorale 583 Risques et Société. Ancrées en phénoménologie de la technique et en épistémologie du design, mes recherches s'organisent autour des axes suivants : les études sur le numérique (Digital Age, Internet Studies, Digital Studies), la recherche en design (Design Research, Design Studies), l'innovation sociale et numérique (Digital Social Innovation) et les humanités numériques (Digital Humanities).

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medium_id - Director of Customer Experience @ LesFurets.com

I've worked on most areas of IT for Internet infrastructures, but I now specialise in User Centric Design, User Experience and CMS solutions. I have set up user experience teams and have a lot of experience reporting to board level stakeholders. I am currently Director of Customer Experience at LesFurets.com. Heading a team of Product Managers to improve and adapt customer experience, using user centric design methods. Making Les Furets the obvious, easy place to go to get an insurance quote.