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The Mad*Pow Service Jam

The Mad*Pow Service Jam second edition is here! Get ready for a fun-filled, activity packed day and a half event that will introduce participants to concepts related to service design, innovative thinking, and human-centered design. In this 2 -day jam, participants will be given a real-world problem along with a challenge statement they can use to start building brilliant solutions. Our goal is for groups to design a new service that overcomes the challenge while utilizing research, journey maps, personas, and rapid prototyping. This year’s jam will be held in partnership with Service Design Network, Boston.

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Service Design Global Conference 2019

Service Design Global Conference 2019

Pack your bags because this year’s Service Design Global Conference (SDGC) is headed to Canada, celebrating its 12th anniversary!

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Service Design ESSENTIALS

INNOVATION FÜR DIE DIENSTLEISTUNGSGESELLSCHAFT Wir leben in einer Service- und Dienstleistungsgesellschaft. 1,7 Milliarden Menschen arbeiten tagtäglich in dieser Branche – einem wesentlichen Fundament unserer Wirtschaft. Unser Angebot richtet sich an all diejenigen im Unternehmen, die dafür verantwortlich sind, die „Customer Experience“ zu schaffen und zu verbessern. Also die Erfahrung und das Erlebnis, das Ihr Kunde hat, wenn er mit Ihnen in Kontakt tritt und Ihre Leistungen in Anspruch nimmt. Denn genau darüber können Sie sich vom Wettbewerb differenzieren und Ihre Kunden an sich binden.

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