OP Financial Group - Helsinki tai Oulu

Business Designer

Digitalisaatio on muokannut ihmisten käyttäytymistä ja ravistellut kokonaisia toimialoja juuriltaan. Me OPlla emme ole jäämässä sivustaseuraajiksi murroksessa, vaan tartumme muutoksen tuomiin mahdollisuuksiin panostamalla rautaiseen muotoiluosaamiseen. Päästäksemme muutoksen ajureiksi, etsimme vallankumouksellisia Business Designereita Design & Asiakaskokemus -yksikköömme. Työpaikkasi sijaitsee joko pääkonttorillamme Vallilassa tai vaihtoehtoisesti kehitysyksikössämme Oulussa.

OP on Suomen johtava finanssiryhmä ja alan digitaalisen  muutoksen suunnannäyttäjä. Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan suurin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 12 000 alan ammattilaista, ja tuotamme sekä kehitämme pankki-, varallisuudenhoito-, vakuutus- ja terveydenhoitopalveluita yli neljälle miljoonalle asiakkaallemme.


Business Designer OPn Design & Asiakaskokemus –yksikköön

Design & Asiakaskokemus -yksikkö on osa OPn Design & Software –osastoa sekä muotoilun ja kehittämisen osaamiskeskusta. Vastuullamme on ainutlaatuisen asiakaskokemuksen suunnittelu muotoiluajattelua ja -menetelmiä hyödyntäen. Yksikkömme tuo asiakaskäyttäytymisen osaamista ja ymmärrystä tuotteiden ja palveluiden suunnitteluun koko OPssa. Toimimme muotoiluajattelun ja kokeilukulttuurin airueena.

Tehtäväsi on ajatella ohi perinteisten toimintamallien ja tunnistaa asiakaskäyttäytymisen muutoksen, digitalisaation sekä muuttuvan regulaation tuomia mahdollisuuksia liiketoiminnassa. Vastuullasi on muotoilun periaatteita ja malleja käyttäen luoda uusia tai kehittää jo olemassa olevia liiketoimintakonsepteja koko organisaation käyttöön. Kaikki tekeminen lähtee asiakkaasta. Syvällisiin tausta-analyyseihin ja liiketoimintaymmärrykseen perustuen kehität malleja ja hypoteeseja, jotka luovat vertaansa vailla olevia palveluja ja asiakaskokemuksia.

Design & Asiakaskokemus -yksikön Business Designerina otat kokonaisvaltaisen asiakaskokemuksen kehittämisen johtamisvastuun. Tulet johtamaan ja resursoimaan itse kokoamaasi moniosaajatiimiä, joka koostuu mm. palvelumuotoilijoista, UX-suunnittelijoista ja asiantuntijayksiköiden osaajista. Vastaat asiakaslähtöisen strategisen teeman muotoilusta ja ohjaat tiimiä sekä sidosryhmiä kohti yhteistä asiakaskokemuksen visiota. Ohjauksessasi toimii myös itse luotu kumppaniverkosto. Tehtävääsi kuuluu olennaisesti asiakaslähtöisyyden ja muotoiluajattelun ajaminen osaksi OPn palveluiden, prosessien ja liiketoiminnan kehittämistä. Olet mukana OPn muotoilumenetelmien ja työkalujen kehittämisessä, ja toimit laajemmin koko organisaation muotoiluosaamisen edustajana sekä talon sisällä että ulkona.

Tehtävässä menestymisen eväät

Uskomme, että tulet menestymään tehtävässäsi, mikäli
- osaat johtaa laajoja asiakokonaisuuksia osallistaen eri sidosryhmiä
- ajattelet asiakaskeskeisesti ja tunnet käyttäjälähtöiset sekä ketterät kehitysmenetelmät
- sinulla on näyttöjä uusien liiketoimintakonseptien luomisesta ja johtamisesta muotoilun keinoin
- hallitset liiketoiminta- ja toimiala-analyysin, mallintamisen ja palvelukuvaukset
- sinulla on näkemys digitalisoinnin ja regulaation vaikutuksista liiketoimintaan.

Uskomme, että tehtävässä viihtyvät ennakkoluulottomat ja idearikkaat suunnittelijat, joilla on intohimo päästä vaikuttamaan OPn tulevaisuuteen monialaisena palveluyrityksenä, muotoilun keinoja hyödyntäen. Design & Asiakaskokemus -yksikkömme toimii organisaation solmukohdissa, joten näemme, että aktiiviset ja luonnolliset verkostoitujat tulevat menestymään tehtävässä parhaiten. Vaikka tehtävänkuva ei varsinaisesti sisällä esimiesvastuuta, on palkattavien Business Designereiden kyettävä johtamaan asiantuntijatiimejä ja viemään näkemyksiään voimakkaasti eteenpäin koko organisaatiossa.

Tuletko osaksi muotoilutarinaamme?

OPn tavoitteena on muuttua monialaiseksi palveluyritykseksi, jonka strategian keskiössä on asiakaslähtöisyys. Osana tätä tarinaa OP haluaa olla muotoiluosaamisestaan tunnistettu ja tunnustettu toimija, jonka uraauurtavaa työtä arvostetaan laajasti myös talon ulkopuolella. Design & Asiakaskokemus -yksikössämme työkavereiksi saat esimerkiksi Harrin ja Ullan, jotka ovat allergisia valittamiselle, nauttivat haasteiden ratkomisesta ja suhtautuvat asioihin toimistohuumorin siivittämällä rentoudella.

Jäikö jokin vielä askarruttamaan? Business Design Lead Karoliina Pentti kertoo sinulle mielellään lisää keskiviikkona 4.1. klo 9-11 ja maanantaina 9.1. klo 9-11, puh. 0504821847 tai karoliina.pentti(at)op.fi. Voit hakea tehtävään kertomalla meille motivaatiostasi ja osaamisestasi oheisen rekrypolun kautta. Haku päättyy 18.1.2016, mutta älä jätä hakemista viime tippaan, sillä täytämme tehtävät heti sopivien henkilöiden löydyttyä.

Tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti ja terveyskysely.


Are you interested?

Apply

    Apply for this job!