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Palestra: Design de serviço e experiência do usuário: como aplicar no mundo real? com Clarissa Biolchini

Além do workshop "Jornada do usuário e stakeholder mapping", Clarissa Biolchini realizará uma palestra de lançamento do livro "Isto é design de serviço na prática: Como Aplicar o Design de Serviço no Mundo Real", do qual é coautora, revisora técnica e autora do prefácio do livro de Marc Stickdorn, Lawrence, Hormess e Schneider.

A palestra abordará o tema "Design de serviço e experiência do usuário: como aplicar no mundo real?".

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Público: profissionais e estudantes interessados em inovação em produtos e serviços, customer success (CS), design de serviço, customer experience (CX), user experience (UX).

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PROGRAMAÇÃO
19h30 às 20:00 Welcome coffee (chegue um pouco antes, pois é preciso realizar o cadastro para entrar na RD)

20:30 às 21:40: Palestra e espaço para perguntas

21h10 às 21h50  Happy hour (coffee & beer)

A editora estará presente para que você possa adquirir o livro no local.

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