Nous débutons un cycle de présentation des outils du Design de Service. Le premier meetup du Chapitre Français du SDN dédié aux outils aura lieu le 23 juillet de détailler 4 outils : la cartographie des parties prenantes (Stakeholder map), le parcours client (Customer Journey), le plan de service (Service Blueprint) et le Desktop Walkthrough. Vous apprendrez leurs origines, le détail de leurs structures ainsi que les méthodes pour les déployer aisément.

Ce sera l'occasion de se donner ensuite rendez-vous sur Lyon le 6 août pour un Service Design Drinks de mise en pratique pour ceux et celles n'étant en congés. Alors à vos agendas ! Et n'hésitez pas à nous transmettre des questions par avance...