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A 3 hours workshop to discover how Service Design Thinking can highly contribute to "Experience Design ". We will practice all together to reimagine a service starting from the beginning : humans !

Session Initiation au Service DESIGN THINKING avec un workshop "DESIGN d'EXPERIENCE"

SESSION FOCUS SUR LA "CUSTOMER JOURNEY" !

La méthode "Service Design Thinking" fait la synthèse entre Customer Expérience, User experience et Experience Design ...

Pour designer des expériences de services digitales, "hacker" les expériences actuelles, et provoquer les expériences disruptives de demain.
Mis en oeuvre par les acteurs précurseurs du digital pour bousculer les acteurs historiques ou se réformer, le Design Thinking est une approche "human centric", et collaborative pour designer des expériences et innover en mode plus agile et collaboratif ...

Comment intégrer la vision DESIGN + EXPERIENCE ( EXPERIENCE DESIGN).
Comment sortir du mode de pensée marketing as usual ?
Comment innover à l'ère du "Digital As A Service" ?
Comment réconcilier UX et CX ?
Comment designer des expériences de services intégrant la sphère émotionnelle ?
Comment embarquer des équipes dans une démarche agile ?

Après un introduction à la méthode, nous concevrons un service lors d'une session collaborative stimulante ! Au programme un prototype sous forme de story board !
A vos crayons !

Pour en savoir plus sur le design d'expérience en pensée design: http://www.differentfactory.com/design-dexperience-principes-clefs/

A bientôt

Philippe