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Las compañias que hacían productos, ahora venden servicios también y las que se dedicaban a los servicios digitales como Amazon o Google, ahora incursionan en los tangibles, ¿Por qué? Porque las necesidades de la actualidad han convertido esa línea entre productos y servicios, en una borrosa niebla que los entrelaza.Ahora la Experiencia del Usuario (cliente y empleado) es la que marca la diferencia. ¿Cómo? ¡Comencemos por algún lado! Explorando los componentes, enfoque y los ToolKits de Service Design.

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Julia Santamaria
Julia Santamaria - Diseñadora de servicios

Julia es una apasionada de la Ciencia de los Servicios. Ayuda a empresas y emprendedores a crear procesos creativos y estratégicos. Se especializa en facilitar la Co-creación de Service Experiences, para que sean intutivas y orgánicas.