Service design es una manera diferente de ver y hacer las cosas, observando diversas aristas. Te genera la curiosidad de un niño, que descubre el mundo y que busca entender lo que está pasando en lugar de ser el experto que asume sin preguntar. Te permite generar e implementar soluciones que cumplen con 3 directrices importantes para cualquier negocio: el cliente debe quererlo, debemos tener la capacidad para hacerlo y debe ser rentable. Es la siguiente etapa para los que iniciamos en el mundo del diseño y mejora de procesos porque le da alma y sentido a los número y estadísticas.