Chapter events Service Design Day: Film Viewing and Discussion

Service Design Day: Film Viewing and Discussion

June 1st is Service Design Day! This year's theme is “borderless” and we choose to show talks/films from around the world about Service Design.

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Chapter events Book Club Night: TISDD

Book Club Night: TISDD

There's a new player in the world of service design books, and it's extraordinary. Come discuss it with your fellow Service Design DC members!

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Chapter events Take 2! Adaptive Path at Capital One Presents: A Guide to Service Blueprinting

Take 2! Adaptive Path at Capital One Presents: A Guide to Service Blueprinting

We are thrilled to host Adaptive Path Service Designer, Andrea Fineman, who will be joining us from San Francisco to present a workshop on service blueprinting.

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Chapter events Designer Social & Happy Hour: Summer Connections

Designer Social & Happy Hour: Summer Connections

Join us for a summer social and happy hour! Going to the SDN U.S. National Conference August 10 & 11th in Chicago? Connect with other attendees (and those wishing they could) before the conference.

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Other Events Service Design ESSENTIALS

Service Design ESSENTIALS

INNOVATION FÜR DIE DIENSTLEISTUNGSGESELLSCHAFT Wir leben in einer Service- und Dienstleistungsgesellschaft. 1,7 Milliarden Menschen arbeiten tagtäglich in dieser Branche – einem wesentlichen Fundament unserer Wirtschaft. Unser Angebot richtet sich an all diejenigen im Unternehmen, die dafür verantwortlich sind, die „Customer Experience“ zu schaffen und zu verbessern. Also die Erfahrung und das Erlebnis, das Ihr Kunde hat, wenn er mit Ihnen in Kontakt tritt und Ihre Leistungen in Anspruch nimmt. Denn genau darüber können Sie sich vom Wettbewerb differenzieren und Ihre Kunden an sich binden.

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Other Events Kundenerlebnisse gestalten - Service Design TOOL SCHOOL

Kundenerlebnisse gestalten - Service Design TOOL SCHOOL

Zufriedene Kunden sind bereit, mehr für Ihre Services und Dienstleistungen zu bezahlen! Kunden sind anspruchsvoller geworden. Schließlich wissen sie, was durch Digitalisierung möglich ist. Wer bei der Entwicklung neuer Angebote nur nach seinen eigenen Annahmen geht und die Bedürfnisse und Schmerzpunkte seiner Kunden nicht kennt, gerät schnell ins Hintertreffen und setzt seine Investitionen aufs Spiel.

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