How to think of digital products in a service sense, and how to become service design change agents in your organization - introduced through examples and backed by research

Service Design Network Switzerland und die Hochschule Luzern – Design & Kunst laden ein zu „Design im 21. Jahrhundert: Vom Artefakt zur Gestaltung von Prozessen und Organisationen.“

Pack your bags because this year’s Service Design Global Conference (SDGC) is headed to Canada, celebrating its 12th anniversary!

INNOVATION FÜR DIE DIENSTLEISTUNGSGESELLSCHAFT Wir leben in einer Service- und Dienstleistungsgesellschaft. 1,7 Milliarden Menschen arbeiten tagtäglich in dieser Branche – einem wesentlichen Fundament unserer Wirtschaft. Unser Angebot richtet sich an all diejenigen im Unternehmen, die dafür verantwortlich sind, die „Customer Experience“ zu schaffen und zu verbessern. Also die Erfahrung und das Erlebnis, das Ihr Kunde hat, wenn er mit Ihnen in Kontakt tritt und Ihre Leistungen in Anspruch nimmt. Denn genau darüber können Sie sich vom Wettbewerb differenzieren und Ihre Kunden an sich binden.