Chapter events - Portugal

Quantas vezes mais iremos ter experiências frustrantes enquanto usamos serviços? Interações com serviços públicos que não consideram as reais necessidades das pessoas, call centers que fornecem informações confusas, serviços digitais com fluxos labirínticos ou programas de cursos do ensino superior que parecem estar apartados da realidade, são experiências que deviam acabar.