Chapter events The four pleasures by Patrick W. Jordan

The four pleasures by Patrick W. Jordan

In order to create products, services, and brands that will be successful and profitable we need to have a deep understanding of consumers.

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Chapter events Service Design Day México: Borderless Service Design - Fintech

Service Design Day México: Borderless Service Design - Fintech

Este evento reunirá a los directores de grandes grupos financieros para discutir el rol del diseño de servicios en su organización: Bancomer, CitiBanamex, Actinver, GBM y Scotiabank.

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Chapter events Inteligencia Artificial y Chatbots como Servicios

Inteligencia Artificial y Chatbots como Servicios

Los chatbots pretenden ser los servicios del futuro, y se pronostica reemplazarán un 85% de las aplicaciones móviles. ¿Cómo puede el diseño de servicios transformar proyectos de AI, a menudo hechos sólo por ingenieros? ¿Cómo alinear diseño estratégico, diseño de servicios y estrategia de contenido para crear experiencias de AI útiles para los usuarios? ¿Qué tipo de herramientas de service design y user research se necesitan para este tipo de proyectos?

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Chapter events Acelerando la transformación digital con Service Design

Acelerando la transformación digital con Service Design

Muchas empresas buscan como resolver sus problemas a través de la tecnología. Pero, ¿cómo hacerlo bien si no han identificado la raíz que los causa? Esta es una de las razones por las que un nuevo proyecto de tecnología nunca llega a su funcionamiento correcto. A través del Diseño de Servicios se pueden lograr implementaciones de tecnología que funcionen, procesos centrados en los usuarios que reduzcan el esfuerzo de quienes están involucrados, para que así la tecnología no sea aceleradora de errores sino el apoyo que las empresas necesitan

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Service Design Global Conference 2019

Service Design Global Conference 2019

Pack your bags because this year’s Service Design Global Conference (SDGC) is headed to Canada, celebrating its 12th anniversary!

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Other Events 2-Day Design Thinking Fundamentals Course

2-Day Design Thinking Fundamentals Course

This intensive 2-day course on July 9-10, 2019 will give you an in-depth level of understanding of core Design Thinking principles, key tools & terminology. The learning method for course is hands-on, ‘Learning-by-Doing,’ and takes you through the arc of the design thinking methodology as you address a real-world design challenge. You will learn a selection of Design Thinking tools during the two days including: stakeholder mapping, personas, customer journey mapping, challenge reframing, service scenarios, value network mapping, and prototyping.

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