Este evento reunirá a los directores de grandes grupos financieros para discutir el rol del diseño de servicios en su organización: Bancomer, CitiBanamex, Actinver, GBM y Scotiabank.

Los chatbots pretenden ser los servicios del futuro, y se pronostica reemplazarán un 85% de las aplicaciones móviles. ¿Cómo puede el diseño de servicios transformar proyectos de AI, a menudo hechos sólo por ingenieros? ¿Cómo alinear diseño estratégico, diseño de servicios y estrategia de contenido para crear experiencias de AI útiles para los usuarios? ¿Qué tipo de herramientas de service design y user research se necesitan para este tipo de proyectos?

Muchas empresas buscan como resolver sus problemas a través de la tecnología. Pero, ¿cómo hacerlo bien si no han identificado la raíz que los causa? Esta es una de las razones por las que un nuevo proyecto de tecnología nunca llega a su funcionamiento correcto. A través del Diseño de Servicios se pueden lograr implementaciones de tecnología que funcionen, procesos centrados en los usuarios que reduzcan el esfuerzo de quienes están involucrados, para que así la tecnología no sea aceleradora de errores sino el apoyo que las empresas necesitan

La última semana de Abril, el chapter de la SDN en México tuvo la oportunidad estar en Icon University (la única universidad en México con un MBA en Service Innovation) para dar una clase de metodologías de ideación centradas en el diseño de servicios. Nos sorprendimos mucho del nivel y dinamismo de sus alumnos y nos encantó estar con ellos en ese fin de semana :) #servicedesign #servicedesignMX @yosoyICON

This bootcamp introduces you to co-design through dynamic and interactive workshops explaining how co-design is used within the service design process.

This two day bootcamp introduces you to fundamental skills in user research, understanding the methods that enable us to identify the needs of service users, the real people who use our services.