Insights from the Service Design Talk in Düsseldorf

Ganz im Sinne der Service Design Haltung “Doing, not talking!” standen im Service Design Talk in Düsseldorfer Factory Campus Austausch und Interaktion zwischen den Teilnehmern an vorderster Stelle.

Thema Nummer 1 - der jährliche Global Service Jam. Von den aus Gent (Belgien) per Livechat zugeschalteten Teilnehmern Zoë Duflou und Philippe Brems als buntestes und schnellstes “Trainingslager” für Service Design beschrieben, findet er immer im Frühjahr parallel in rund 80 Städten weltweit statt, zuletzt am Wochenende 9.-11. März. Auf die Frage, ob denn bei allem Spaß auch eine ernsthafte Relevanz in dem Format stecke, erwiderte Zoë, dass gerade durch die Energie, Emotion und Interaktion relevante Ergebnisse entstehen: „Es war erstaunlich zu sehen, dass nach nur 48 Stunden Prototypen präsentiert wurden, die wirklich implementiert werden könnten!“ #GSJam

 -- (c) Thomas Weltner
(c) Thomas Weltner

In einer kurzen Rückschau wurde ebenfalls auf die Service Design Global Conference 2017 in Madrid eingegangen. Für Thomas Weltner - Gastgeber des Talks in Düsseldorf, entpuppte sich das Service Design Network dort als interdisziplinäre Community, die mehr und mehr ihren Platz am Tisch der Unternehmensstrategie finde.

Jörg Brockhausen, Gast im Talk und ebenfalls in Madrid dazu: „Ich bin eigentlich kein Designer, sondern Trainer und Coach. Aber von der Konferenz in Madrid kam ich als ‚Designer‘ zurück.“ #SDGC17



Vielen Dank noch einmal an Factory Campus und Ligar Media!

“Die Themen und der Austausch mit den anderen Teilnehmern waren ein sehr wertvoller Input für mich und heizen meiner Begeisterung und Neugier fürs Thema weiter ein.” Sujeban Susilakanthan, Service Design Student am Royal College of Art in London

(c) Thomas Weltner

Related Headlines

SDN Chapters Service Design Global Conference 2023 - Register now

Service Design Global Conference 2023 - Register now

Register for the Service Design Global Conference 2023 and attend its 16th edition in Berlin or online!

Continue reading
SDN Chapters Service Design Global Conference 2023 - Early Bird registration open until May 31

Service Design Global Conference 2023 - Early Bird registration open until May 31

Take advantage of the early bird tickets and register under reduced prices.

Continue reading
SDN Chapters Touchpoint Vol.14 No.1 - The Employee Journey: Call for papers

Touchpoint Vol.14 No.1 - The Employee Journey: Call for papers

The service design community has long recognised the importance of the employee experience as being inherently interlinked with user experience. Employees are integral to any service delivery, whether they are present in face-to-face service interactions, such as hospitality, or whether they are behind the scenes of (primarily) digital services, responsible for apps and interfaces.

Continue reading
SDN Global News SDN Next Gen Conference early bird tickets is out!

SDN Next Gen Conference early bird tickets is out!

Are you ready to revolutionize the future of service design? If you're starting out in your service design odyssey, this conference is the perfect place to ignite your creativity, expand your knowledge, and make your first marks on the world of service design.

Continue reading