Generalmente las iniciativas se originan como resultado de nuestras experiencias, sin embargo, también es importante que estas iniciativas se encuentren alineadas con lo que realmente nos apasiona. Es así, cómo empieza esta historia alrededor de la búsqueda de una comunidad y por supuesto conocimientos y vivencias alrededor del diseño e innovación en servicios, simplemente porque desde mi experiencia, creo con convicción que este sector o industria, tiene una variedad de oportunidades para la innovación y desarrollo, más cercanas a la realidad, contexto económico y social de nuestro país, lo cual es una alternativa diferente, a lo que tradicionalmente se nos ha presentado como camino para la innovación, y es el desarrollo basado en alta tecnología (High Tech), el cual, se encuentra lejos de nuestra realidad, por claras razones relacionadas con el nivel de educación, investigación y desarrollo de productos o tecnologías con alto valor agregado. Siendo así, hacia finales del 2015, inicié contactos con expertos e instituciones relacionadas con el diseño de servicios, principalmente en Europa, con el fin de encontrar una comunidad líder con conocimiento y respaldo para apoyar el proceso de sensibilización y construcción alrededor del diseño de servicios, y allí emerge Service Design Network (SDN), organización, a la cual decidí vincularme. En Octubre de 2016 decidí viajar al encuentro anual de la red con el fin de abrir puertas para el desarrollo de un capítulo en nuestro país y porque no, acercar el diseño de servicios a otros países latinoamericanos con características y oportunidades para el desarrollo de procesos similares alrededor del diseño e innovación en servicios. Una vez allí, tuve oportunidad de conversar y presentar formalmente la intención y con agrado recibí todo el apoyo, pero vaya casualidad que durante el evento me indicaron que otro Mauricio del mismo país (Colombia), pero de otra ciudad, estaba presentando un interés similar, y nos pusieron en contacto, fue así como conocí a Mauricio Bejarano, una persona con amplia trayectoria académica en la materia, quien muy abiertamente y cómo debe ser la actitud de cocreación y colaboración que implica el diseño de un servicio u objetivo común, me propone que a diferencia de crear un capítulo para cada una de nuestras ciudades (Bogotá y Medellín respectivamente), trabajemos por unir esfuerzos y generemos una iniciativa conjunta para fundar y desarrollar el capítulo en el país, dando origen a SDN Colombia.
Mauricio Mideros.
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